Przepływ informacji jest procesem, który odgrywa kluczową rolę w prawidłowym funkcjonowaniu każdej firmy. Ważne jest zapewnienie odpowiednich rozwiązań, które umożliwią swobodną komunikację bez względu na odległość. Osiągnięcie tego celu wymaga wdrożenia rozwiązań, które umożliwią komunikację na najwyższym poziomie.
Dzisiaj praktycznie w każdej firmie pracownicy mają do dyspozycji różne środki komunikacji. Dostęp do poczty firmowej i telefon służbowy to standard, który może działać w oparciu o nowoczesne technologie. Bez nich komunikacja audio-wideo byłaby znacząco utrudniona a w niektórych przypadkach niemożliwa. Dlatego z myślą o potrzebach przedsiębiorców działają nowoczesne systemy Unified Communications, które pozwalają na bezproblemową integrację z wykorzystywanymi mediami.
Wdrażanie nowoczesnych systemów pozwala na integrację z urządzeniami mobilnymi. Dzięki temu telefony komórkowe są rejestrowane jako numery wewnętrzne. Pozwala to wykorzystywać jeden numer dla wszystkich urządzeń danego użytkownika w tym aplikacji PC oraz telefonu stacjonarnego. W ten sposób nie ma już problemu z brakiem kontaktów, ponieważ za sprawą integracji z Active Directory mamy dostęp firmowej książki telefonicznej. Aplikacje zapewniają również integrację z oprogramowaniem pocztowym Outlook, co daje możliwość śledzenia dostępności użytkownika poprzez statusy.
Aplikacje mobilne w tym aplikacje głosowe i wideo dają nowe możliwości umożliwiające sprawne prowadzenie rozmów. Jest to szczególnie ważne, ponieważ oprócz komunikacji na wysokim poziomie możemy ograniczyć koszty związane z połączeniami komórkowymi. To aspekt, na który zwracają uwagę małe przedsiębiorstwa, ponieważ możliwa jest kontrola i redukcja kosztów. Zachowywany jest również wysoki poziom bezpieczeństwa poprzez szyfrowanie punkt- punkt.
